ISO certificaat

We zijn trots te kunnen melden dat we in Maart 2016 ons ISO-cetrificaat gehaald!

ISO certificering helpt om de processen die er toe doen in een organisatie te indentificeren en te optimaliseren. Zo is het zowel voor onze gasten, als voor onze aandeelhouders duidelijk hoe we werken en wat we belangrijk vinden.

Bij ISO staat klant en klanttevredenheid centraal. Met name onze processen rondom klachtafhandeling en het registreren en beheren hebben we extra onder de loop genomen.

 

Uiteraard zijn we er nu nog niet. Continu zijn we bezig om onze processen en procedures aan te scherpen en daar waar nodig te verbeteren.