Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, arrangementen, reserveringen en overeenkomsten voor vakantiewoningen die worden verhuurd door Buitenleven Vakanties B.V.
In deze Algemene Voorwaarden bedoelen we met:
- verhuurder: Buitenleven Vakanties B.V.;
- huurder: de persoon die met Buitenleven Vakanties B.V. een overeenkomst sluit voor de huur en het gebruik van een vakantiewoning;
- gasten: de huurder en de personen die bij de reservering zijn opgegeven en in de vakantiewoning verblijven;
- bezoek: personen die met toestemming van de huurder de vakantiewoning bezoeken, maar er niet overnachten.
De boekingsgegevens van de huurder worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst. De gegevens kunnen daarnaast worden gebruikt voor marketingdoeleinden van Buitenleven Vakanties B.V., Natuurmonumenten, Staatsbosbeheer en LandschappenNL.
Afspraken die afwijken van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Kennelijke fouten of kennelijke vergissingen in het aanbod van Buitenleven Vakanties B.V., waaronder kennelijk onjuiste prijzen, berekeningen of informatie over een vakantiewoning, binden Buitenleven Vakanties B.V. niet. Hiervan is sprake wanneer voor de gemiddelde huurder duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat het om een fout of vergissing gaat.
Als een dergelijke fout na het maken van een reservering wordt ontdekt, informeert Buitenleven Vakanties B.V. de huurder hierover zo spoedig mogelijk.
Buitenleven Vakanties B.V. kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Daarbij wordt op passende wijze rekening gehouden met de rechten en aanspraken van de huurder.

Artikel 2 – Rechten en plichten van de verhuurder

De verhuurder is aan de huurovereenkomst gebonden zodra de vereiste aanbetaling is ontvangen.
De verhuurder zorgt ervoor dat de vakantiewoning op het afgesproken moment schoon en in goede staat beschikbaar is.
De verhuurder mag de vakantiewoning op redelijke tijdstippen betreden of bezichtigen.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de verhuurder niet aansprakelijk voor:
- schade of letsel als gevolg van het verblijf op de terreinen of het gebruik van de aanwezige faciliteiten;
- schade als gevolg van overlast door derden;
- mondeling of telefonisch verstrekte informatie;
- faciliteiten of voorzieningen die tijdelijk niet beschikbaar of buiten gebruik zijn.
De verhuurder is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van eigendommen van de huurder, voor zover de wet dit toestaat.
De verhuurder mag de reservering beëindigen zonder ingebrekestelling of tussenkomst van de rechter:
- als bij aanvang van de huurperiode niet de volledige huursom is ontvangen;
- als de huurder de verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden niet nakomt.

Wettelijke bepalingen waarvan niet mag worden afgeweken, blijven altijd van toepassing.

Artikel 3 – Rechten en plichten van de huurder

De overeenkomst tussen huurder en verhuurder komt tot stand zodra de verhuurder de reservering heeft bevestigd.
De huurder wordt geacht de vakantiewoning en de aanwezige inventaris zonder schade te hebben ontvangen, tenzij schade op de dag van aankomst bij de verhuurder wordt gemeld.
De huurder is meerderjarig.
De huurder mag de vakantiewoning niet zonder schriftelijke toestemming van de verhuurder door anderen laten gebruiken. Ook mogen niet meer personen in de woning overnachten dan bij de reservering is afgesproken.
De vakantiewoning mag uitsluitend als vakantieverblijf worden gebruikt. Het is niet toegestaan vanuit de woning een beroep of bedrijf uit te oefenen.
De huurder gaat zorgvuldig om met de vakantiewoning, de inrichting en de inventaris. Schade of vermissing die door handelen of nalatigheid van de huurder, gasten of bezoek ontstaat, moet direct worden gemeld. De kosten hiervan kunnen bij de huurder in rekening worden gebracht.
De vakantiewoningen zijn gelegen in kwetsbare natuurgebieden. De huurder zorgt ervoor dat het verblijf geen onnodige overlast veroorzaakt voor de natuur en de omgeving. Daarom geldt onder andere:
- versieringen aanbrengen of (party)tenten plaatsen mag alleen met voorafgaande toestemming van de verhuurder;
- geluidsapparatuur buiten mag op meer dan 20 meter afstand van de woning niet hoorbaar zijn;
- door bezoek mag het totale aantal aanwezige personen overdag en 's avonds niet hoger zijn dan tweemaal de maximale bezetting van de woning.
Bij vertrek wordt de vakantiewoning opgeruimd en bezemschoon achtergelaten. Dit betekent onder andere dat:
- meubels weer op hun oorspronkelijke plaats staan;
- de vloer bezemschoon is;
- afval in de daarvoor bestemde afvalcontainer is weggegooid.
In vakantiewoningen waar huisdieren zijn toegestaan, mogen maximaal twee huisdieren verblijven (tenzij anders vermeld op de website). Dit moet bij de reservering worden aangegeven. Voor de extra schoonmaak wordt per boeking een toeslag berekend, zoals vermeld in het verhuuroverzicht. Huisdieren mogen niet op banken, bedden of andere meubels liggen. Op de omliggende terreinen moeten honden aangelijnd zijn, tenzij ter plaatse uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Als de routebeschrijving naar de vakantiewoning over een terrein voert dat voor gemotoriseerd verkeer is afgesloten, mag de huurder deze route met auto of motor gebruiken om van en naar de woning te rijden. Voor het overige gelden de aangegeven verkeersregels en verboden. Zijn er meer auto's dan toegestaan, dan moeten hierover vooraf afspraken met de verhuurder worden gemaakt.
Het is niet toegestaan elektrische of hybride auto’s op te laden via gewone stopcontacten in of bij de vakantiewoning, ook niet met een verlengsnoer. Voor het opladen van deze auto’s mogen uitsluitend daarvoor bestemde laadpunten worden gebruikt.
De huurder zorgt ervoor dat de huisregels die in de vakantiewoning worden vermeld, worden nageleefd.
De huurder is verantwoordelijk voor het nakomen van de verplichtingen die voortvloeien uit de reservering en het verblijf. Dit geldt voor de huurder zelf, de andere gasten en eventueel bezoek. De huurder is daarmee ook verantwoordelijk voor schade en overlast die door hen wordt veroorzaakt.
Op de aankomstdatum is de vakantiewoning vanaf 15.00 uur beschikbaar. Op de vertrekdatum moet de woning uiterlijk om 10.00 uur zijn verlaten. Bij later vertrek kan Buitenleven Vakanties B.V. extra kosten in rekening brengen.

Voor Leusveld, Kasteel Hackfort, Villa Oud Groevenbeek en alle afzonderlijke suites geldt het maximale aantal personen zoals vermeld op de website.

Als extra opruim- of schoonmaakwerk nodig is, ontvangt de huurder hierover binnen een week bericht. De werkelijke extra kosten en administratiekosten worden dan in rekening gebracht, met een minimumbedrag van € 50.

Artikel 4 – Klachten

Is er tijdens het verblijf een vraag, opmerking of probleem? Neem dan telefonisch contact op met Buitenleven Vakanties B.V. via 088-2848365 of via het noodnummer dat in de brief met de toegangscode staat. Zo krijgen we de gelegenheid om tijdens het verblijf naar een passende oplossing te zoeken.

Bent u niet tevreden over de geboden oplossing of over de dienstverlening van Buitenleven Vakanties B.V.? Dan kunt u uw klacht uiterlijk 14 dagen na vertrek schriftelijk indienen bij:

Buitenleven Vakanties B.V.
Leeuwenbrug 95
L7411 TH Deventer

Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden

Wordt een reservering minimaal 70 dagen voor de aankomstdatum gemaakt? Dan geldt een aanbetaling van 30% van de huursom, vermeerderd met de reserveringskosten. Deze betaling moet uiterlijk 7 dagen na het tot stand komen van de reservering zijn ontvangen. Het resterende bedrag moet uiterlijk 28 dagen voor de aankomstdatum zijn betaald.
Wordt een reservering tussen 70 en 42 dagen voor de aankomstdatum gemaakt? Dan moet het volledige bedrag uiterlijk 14 dagen na het tot stand komen van de reservering zijn betaald.
Wordt een reservering binnen 42 dagen voor de aankomstdatum gemaakt? Dan moet het volledige bedrag direct worden betaald.
Als een betaling niet op tijd wordt ontvangen, kan de verhuurder de huurder het gebruik van de vakantiewoning ontzeggen.

Artikel 6 – Wijzigingsvoorwaarden

Wilt u iets aan een bestaande reservering toevoegen, bijvoorbeeld een handdoekenpakket, of het verblijf verlengen? Dan brengt de verhuurder hiervoor geen wijzigingskosten in rekening.
Wilt u de gereserveerde vakantiewoning of verblijfsperiode wijzigen? Dan kunnen wijzigingskosten in rekening worden gebracht. De hoogte daarvan hangt af van het moment waarop de wijziging wordt doorgegeven:
- meer dan twee maanden voor de aankomstdatum: € 30 administratiekosten;
- tussen twee maanden en één maand voor de aankomstdatum: 20% van de oorspronkelijk overeengekomen prijs;
- binnen één maand voor de aankomstdatum: 100% van de oorspronkelijk overeengekomen prijs.

Artikel 7 – Annuleringsvoorwaarden

Als de huurder de huurovereenkomst annuleert, ongeacht de reden, is een vergoeding aan de verhuurder verschuldigd. De hoogte daarvan hangt af van het moment van annuleren:
- meer dan één maand voor de aankomstdatum: 30% van de oorspronkelijk overeengekomen prijs;
- binnen één maand voor de aankomstdatum: 100% van de oorspronkelijk overeengekomen prijs.